美國移民局今天公布查詢案件的步驟. 查詢案件的步驟如下:
1. 與國家客戶服務中心(National Customer Service Center)聯絡: NCSC的免付費電話為1-800-375-5283. 您撥打這支電話之前,必須備妥案件的收據號碼(Receipt number), 外國人登記號碼(Alien Registration Number), 申請案件種類,以及申請日期. 當您在和客戶服務中心的代表查詢的時候,您必須記下下列資料:
(1) 客戶服務代表的姓名,以及代號.
(2) 打電話的日期和時間
(3) Referral number
2. 若是您已完成了上述第一步驟過了三十天仍然沒有解決您的問題,您可以使用下列電子郵件,和處理您案件的處理中心聯絡.
California Service Center: csc-ncsc-followup@dhs.gov
Vermont Service Center: vsc.ncscfollowup@dhs.gov
Nebraska Service Center: ncscfollowup.nsc@dhs.gov
Texas Service Center: tsc.ncscfolowup@dhs.gov
通常您可以從收據號碼得知您的案件在哪一個處理中心. (EAC: Vermont Service Center; SRC: Texas Service Center; LIN: Nebraska Service Center; WAC: California Service Center.)
當您和處理中心聯絡的時候,您必須提供所有步驟一的資料.
3. 若是您已經完成了步驟一和步驟二,但是在步驟二又過了二十一天還沒得到任何消息的話,您可以直接和美國公民移民總局連絡. 美國公民移民總局的電子郵件是SCOPSSCATA@dhs.gov. 在您和總局連絡十天內,您將會收到答覆.
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